Kunde
Crowcon har leveret og støtter aktivt et stort vandselskab i det nordvestlige Englands flåde på over 1100 personlige gasmonitorer. Denne flåde omfatter multigas- og enkeltgasenheder, der kræver regelmæssig service og kalibrering, og som udføres på udpegede anlæg inden for deres geografiske forsyningsområde.
Krav og tilgang
Siden 2007 crowcon har holdt levering og støtte kontrakt for personlige skærme med den nuværende kontrakt, der har mindst 3 år mere til at køre. Inden for deres nuværende kontrakt har virksomheden dedikeret konto- og servicesupport, aktivstatusrapporter, datakonsolidering af hændelseslogfiler, udvidet garanti og fjernservice og lokale reparationer på deres egne faciliteter.
Som britisk producent er Crowcon unikt placeret til at tilbyde skræddersyede supportpakker. Kontrakten med vandselskabet er et godt eksempel på dette, og detaljerne nedenfor er inkluderet for at give et eksempel på Crowcons evne til at arbejde direkte med slutbrugere.
Resultat og fordele
Inden for virksomhedens forsyningsområde er 14 store depoter, der fungerer som fjernservicesteder for deres flåde af personlige skærme. På rutinemæssig basis vil Crowcon servicepersonale tilbringe tid på hvert af disse steder for at udføre en 6 måneders service. Disse servicebesøg er planlagt 3 uger i forvejen for at sikre tilgængeligheden af skærme. På grund af den høje detaljeringsgrad, som Crowcon har i forhold til flåden af skærme, er reservedele organiseret forud for servicebesøgene, der minimerer den potentielle nedetid.
Den regelmæssige service omfatter en fuld inspektion af den personlige skærm for at sikre korrekt drift, kalibrering af alle sensorer og en gennemgang af andre forbrugsvarer (f.eks. batteri). Samtidig udføres reparations- eller udskiftningsarbejde, og skærmlogfilerne downloades. Disse konsolideres af Crowcon og leveres direkte tilbage til virksomheden for at give oplysninger om brugs- og alarmhændelser til ledelsesteamet.
Crowcon vedligeholder også en aktiv database over aktiviteter ved personlig skærm, herunder sensorudskiftningsplaner, garantiperioder, service og reparationsoplysninger. Det betyder, at teamet er i stand til at stole på, at Crowcon aktivt administrerer deres flåde af personlige skærme, samtidig med at de giver detaljerede oplysninger om den aktuelle status og forventede krav.
Download PDF-fil til casestudie
Kontakt os i dag med dine krav for at se, hvordan vi kan hjælpe dig!
