Der Kunde
Crowcon hat eine Flotte von über 1600 Fahrzeugen geliefert und unterstützt sie aktiv. persönliche Gaswarngeräte für ein großes Wasserwirtschafts- und Versorgungsunternehmen im Vereinigten Königreich. Diese Flotte umfasst tragbare Gasmonitore, die regelmäßig gewartet und kalibriert werden müssen, was in bestimmten Einrichtungen innerhalb des geografischen Versorgungsgebiets erfolgt. 
Anforderung und Ansatz
Seit 1998 liefert Crowcon tragbare Gaswarngeräte und bietet entweder direkt oder über einen unserer bevorzugten Servicepartner Unterstützung an. Im Rahmen des Vertrags erhält das Unternehmen einen speziellen Kunden- und Kundendienst, Fernwartung und Reparaturen vor Ort in den eigenen Einrichtungen sowie eine erweiterte Garantie auf Crowcon-Produkte.
Als britischer Hersteller ist Crowcon in der Lage, sich an die Marktbedingungen im Vereinigten Königreich anzupassen und schnell zu reagieren. Die Zusammenarbeit mit bevorzugten Servicepartnern hebt die Unterstützung vor Ort auf die nächste Stufe und verbessert die Fähigkeit, maßgeschneiderte Support-Pakete anzubieten. Der Vertrag mit dem Unternehmen ist ein gutes Beispiel dafür.
Die Region erstreckt sich über das Herz des Vereinigten Königreichs. In diesem Gebiet befinden sich 19 größere Wasseraufbereitungsanlagen und 37 größere Kläranlagen sowie eine Reihe kleinerer Einrichtungen und Depots. Alle Standorte erhalten Fernservice-Unterstützung, sowohl für ihre Flotte von persönlichen Monitoren als auch für die über 160 installierten festen Systeme.
Ergebnis und Nutzen
"Unsere Beziehung zu Crowcon ist nicht nur die eines Vertriebshändlers; wir betrachten uns als echten Partner, der sich darauf konzentriert, unseren gemeinsamen Kunden die richtigen Lösungen für die Gaserkennung zu liefern. Crowcon hat die Fähigkeit und den Willen, die Bedürfnisse des Kunden wirklich zu verstehen, und zwar über die Bereitstellung von Produkten hinaus. Die Zusammenarbeit mit Crowcon bedeutet, dass der Grad der Zufriedenheit unserer Kunden stets hoch ist.
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