Detectores portátiles
¿Cómo puedo solicitar un "Código de activación" para mi software?
Necesitará el código inicial que se encuentra en la página de activación del software, el número de pedido de la licencia y los datos de contacto. Una vez que tenga esta información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué no se carga mi Gas-Pro ?
Lo más probable es que Gas-Pro se esté cargando. Si Gas-Pro se ha descargado profundamente, la pantalla no mostrará el símbolo de carga del instrumento hasta que haya estado cargando durante más de 10 minutos y se haya pulsado el botón después de este tiempo. Entonces verá el símbolo de carga y el LED rojo parpadeará.
¿Cómo puedo comprobar el funcionamiento de mi detector de gas portátil?
Crowcon ofrece una serie de opciones de pruebas funcionales, desde simples gases de pulverización hasta sistemas automatizados, véase GEN072 - Equipo de pruebas de choque para portátiles - Número 2, para más detalles.
¿Con qué frecuencia tengo que hacer la prueba funcional de mi instrumento?
Consulte la nota técnica GEN078 - Requisitos de la prueba de impacto.
¿Qué gas debo utilizar para la prueba funcional de mi instrumento?
Por favor, consulte GEN072 - Equipo de prueba de impacto para portátiles - Edición 2 para obtener detalles sobre el equipo de prueba de impacto y las concentraciones de gas por defecto.
¿Puede activarse un sitio Clip SGD después de su fecha de caducidad?
El SGD se encenderá, pero por razones de seguridad no se recomienda activar un SGD después de su fecha de activación, ya que tanto el sensor como la vida de la batería se verán comprometidos. La garantía también quedará invalidada si se activa un SGD después de la fecha especificada.
Tengo un detector de gas portátil calibrado para el metano, pero quiero detectar el etanol, ¿es mi detector adecuado?
Es poco probable si se trata de un detector de metano estándar. La mayoría de los detectores portátiles de Pellistor tienen un filtro instalado para protegerlos de la intoxicación, así como de la entrada de suciedad o polvo en el sinterizado. Este filtro bloqueará o ralentizará la respuesta a vapores como el etanol. Para algunos productos existe una versión del sensor sin filtro. Especifique siempre el gas objetivo cuando pida un detector portátil para gases inflamables. Para obtener asesoramiento específico, póngase en contacto con nosotros.
Detectores fijos
Si tengo un detector fijo antideflagrante (Ex), ¿puedo convertirlo en "intrínsecamente seguro" (IS) utilizando una barrera zener o un aislante galvánico?
No, la "protección de seguridad" de un detector antideflagrante no puede modificarse utilizando una barrera zener o un aislante galvánico de cualquier tipo. Sólo puede utilizarse como dispositivo antideflagrante. Consulte el artículo de nuestro blog sobre las barreras I.S. para obtener más información.
Si tengo un detector fijo "intrínsecamente seguro" (IS), ¿necesito una barrera zener o un aislante galvánico cuando lo utilizo en un área zonificada peligrosa 0, 1 o 2, por ejemplo?
Sí, debe utilizar una barrera zener o un aislante galvánico para cumplir con los requisitos de certificación de los detectores. Se debe utilizar una barrera zener o un aislante galvánico cuando se utiliza un detector "intrínsecamente seguro" (IS) en un área con zonas peligrosas. Consulte el artículo de nuestro blog sobre barreras de seguridad intrínseca para obtener más información.
¿Dónde puedo encontrar la clasificación SIL de mi producto?
Los certificados SIL están disponibles en la página del producto específico en la pestaña de descargas.
¿Cuál es la vida útil prevista del sensor de mi detector fijo?
Consulte nuestro documento sobre los periodos de garantía, que contiene detalles sobre la vida útil prevista del sensor (en el aire).
Si tengo un detector fijo ignífugo (Exd), ¿puedo hacerlo "intrínsecamente seguro" utilizando una barrera Zener o un aislador galvánico?
No, la "protección de seguridad" de un dispositivo ignífugo (a prueba de explosiones) no puede modificarse utilizando una barrera zener o un aislante galvánico de cualquier tipo.
"Con la protección ignífuga, el calor o las chispas de los equipos defectuosos se contienen dentro de la caja"
"Con la protección IS el diseño limita la energía disponible para el equipo mediante una "barrera" de tal manera que bajo ninguna circunstancia el equipo podrá generar energía suficiente para encender gases inflamables"
Para más información, consulte el artículo de nuestro blog sobre las barreras del S.I.
¿Puedo mejorar la clasificación IP de mi Xgard añadiendo una cubierta resistente a la intemperie?
No, la clasificación IP no puede ser mejorada en un Xgard con una cubierta a prueba de agua, sigue siendo IP65.
¿Puedo convertir mi detector de mV a 4-20mA?
Sí, ofrecemos accesorios que pueden hacerlo. Consulte Vortex accessories.
Tengo un detector de gas inflamable tipo "Pellistor" y quiero detectar otro gas o vapor inflamable, ¿puedo realizar una calibración cruzada para otros gases/vapores inflamables?
Sí, en muchos casos es posible. Si el detector es un detector fijo basado en pellistor VQ21T (por ejemplo, Xgard), consulte la nota técnica GEN054 "Factores de corrección de pellistor" para conocer los factores de calibración cruzada. O póngase en contacto con nosotros para obtener los datos disponibles.
General
¿Dónde puedo obtener una hoja de datos de seguridad de las pilas utilizadas en sus productos?
Póngase en contacto con customersupport@crowcon.com para obtener una hoja de datos de seguridad de la batería.
¿Dónde puedo encontrar los certificados ATEX o IECEX de sus productos?
Los certificados ATEX e IECEx están disponibles en la página de cada producto específico en la pestaña de descargas.
¿Dónde puedo encontrar los certificados UL de sus productos?
UL no emite certificados, consulte el directorio de certificaciones en línea de UL e introduzca Crowcon en el nombre de la empresa para buscar certificaciones de productos.
¿Cómo puedo comprobar si mi detector es sensible a otros gases?
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la sensibilidad cruzada.
¿Dónde puedo obtener una FDS (hoja de datos de seguridad) del gas de prueba?
Las FDS de los gases de ensayo se encuentran en esta página de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo deshacerme de mi bombona de gas de prueba?
Los cilindros deben ser vaciados y despresurizados antes de ser eliminados. A continuación, pueden reciclarse como residuos metálicos de acuerdo con la normativa local. Para más información, consulte la ficha de datos de seguridad suministrada con el gas.
¿Podemos detectar niveles de ppm de gases inflamables?
Ofrecemos Gas-Pro PID un detector portátil que puede detectar algunos gases inflamables en niveles de ppm, por favor póngase en contacto con nosotros para más detalles.
El LaserMethane mini se utiliza para detectar el metano en ppm-m (ppm metros)
El gas/vapor que necesito detectar no se encuentra en su sitio web. ¿Tienen algún producto que lo detecte?
Podemos detectar muchos gases y vapores con nuestros productos y, en ocasiones, se requiere algo fuera de lo común. Cuando recibimos estas consultas, es útil disponer por adelantado, siempre que sea posible, de cierta información: el gas o vapor que desea detectar, el nombre completo correcto, así como una FDS que indique las características del producto. Las condiciones ambientales específicas. La aplicación en la que deberá funcionar el detector. El número potencial de detectores necesarios. La lista de FDS de otros gases, vapores y productos químicos a los que el detector puede estar expuesto.
Mi detector no se comunica con la aplicación del PC, ¿qué puedo hacer?
A veces se pueden pasar cosas por alto cuando se intenta comunicar con el detector, así que aquí hay una sencilla lista de comprobación:
- ¿Tiene el software correcto para el detector?
- ¿Está actualizado el software?
- ¿Está conectado al puerto COM correcto?
- ¿Está utilizando el cable de comunicación correcto para el detector?
- Si es un detector portátil, ¿el cargador/interfaz está alimentado y funcionando?
- Un Detective + necesita una alimentación de red para comunicarse, ¿está el cable de red enchufado y alimentando el detector?
- ¿Está encendido el detector?
- ¿Sigue sin funcionar? Póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
