Crowcon - Détection de gaz sauvant des vies
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ETUDE DE CAS
Serveur et support pour l'eau

Client

Crowcon a fourni et soutient activement la flotte de plus de 1100 détecteurs de gaz personnels d'une grande compagnie des eaux du nord-ouest de l'Angleterre. Cette flotte comprend des unités multigaz et monogaz qui nécessitent un entretien et un étalonnage réguliers, effectués dans des installations désignées au sein de leur territoire géographique d'approvisionnement.

Exigences et approche

Depuis 2007, Crowcon détient le contrat de fourniture et d'assistance pour les moniteurs personnels. Le contrat actuel a encore au moins trois ans à courir. Dans le cadre du contrat actuel, l'entreprise bénéficie d'un compte dédié et d'un service d'assistance, de rapports sur l'état des actifs, de la consolidation des données des journaux d'événements, d'une garantie étendue, d'un service à distance et de réparations locales dans ses propres locaux.

En tant que fabricant britannique, Crowcon est particulièrement bien placé pour proposer des formules de soutien sur mesure. Le contrat avec la compagnie des eaux en est un excellent exemple et le détail ci-dessous est inclus pour offrir un exemple de la capacité de Crowcon à travailler directement avec les utilisateurs finaux.

Résultats et avantages

Dans la zone d'approvisionnement de l'entreprise se trouvent 14 dépôts importants qui servent de centres de service à distance pour leur flotte de moniteurs personnels. Régulièrement, le personnel de service de Crowcon passe dans chacun de ces dépôts pour effectuer un service de 6 mois. Ces visites de service sont programmées 3 semaines à l'avance afin de garantir la disponibilité des moniteurs. En raison du haut niveau de détail que Crowcon détient en ce qui concerne la flotte de moniteurs, les pièces de rechange sont organisées avant les visites de service, ce qui minimise les temps d'arrêt potentiels.

Le service régulier comprend une inspection complète du moniteur personnel pour s'assurer de son bon fonctionnement, l'étalonnage de tous les capteurs et un examen de toutes les autres pièces consommables (par exemple, la batterie). Parallèlement, des travaux de réparation ou de remplacement sont effectués et les journaux d'événements des moniteurs sont téléchargés. Ceux-ci sont consolidés par Crowcon et renvoyés directement à l'entreprise afin de fournir des informations sur l'utilisation et les événements d'alarme à l'équipe de gestion.

Crowcon maintient également une base de données active de l'activité par moniteur personnel, y compris les calendriers de remplacement des capteurs, les périodes de garantie, les informations sur les services et les réparations. Cela signifie que l'équipe peut compter sur Crowcon pour gérer activement sa flotte de moniteurs personnels, tout en fournissant des informations détaillées sur l'état actuel et les besoins prévus.

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