Service et réparations

Merci d'avoir soumis votre demande de service et de réparation. Dans un délai d'un jour ouvrable, vous recevrez un document RMA pour renvoyer vos articles à Crowcon afin qu'ils soient évalués par notre équipe de garantie.

Crowcon peut offrir une assistance mondiale pour ses produits via ses centres de service.

Ceux-ci sont situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Chine et à Singapour, et par le biais de notre vaste réseau de distributeurs.
Chez Crowcon, nous avons un objectif principal : vous protéger des dangers associés au gaz.
Nous ne nous concentrons sur rien d'autre - vous avez toute notre attention.
Pour plus de détails sur les distributeurs, veuillez vous reporter à la sectionmondiale de ce site Web.

Service et réparation dans chaque région :

    • Assistance et service à chaque étape du processus

      Nous sommes très fiers de nos installations et de nos capacités de service. Nous sommes fiers d'une équipe croissante d'ingénieurs hautement qualifiés, entièrement formés et entièrement équipés, couvrant l'ensemble du Royaume-Uni.
      De l'installation à la maintenance, de l'étalonnage aux réparations, notre atelier basé au Royaume-Uni utilise des techniques de production modernes et des ingénieurs qualifiés pour vous garantir un service rapide et de haute qualité, sans compromettre votre travail quotidien.
      Notre base de données clients nous permet de savoir quand votre équipement doit faire l'objet d'une révision ou d'un étalonnage - vous n'avez pas à vous en soucier. Nous le faisons pour vous. Nos services sont assurés par des techniciens formés, compétents et certifiés, vous êtes donc entre de bonnes mains.

      Veuillez remplir le formulaire de service et de réparation ci-dessous. Une fois reçu, nous vous fournirons un numéro de retour (par exemple SERV001234) et une adresse d'expédition.


        Vos coordonnées

        Adresse de facturation:*

        Adresse de livraison pour le retour : *

        Informations sur le produit

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      • Centre de service de Singapour

        La succursale de Crowcon à Singapour offre un service après-vente complet et des pièces détachées pour soutenir notre importante clientèle. Nous proposons des services d'étalonnage en interne et sur site, ainsi que des tests et des mises en service dans le cadre de projets dans la région de l'Asie du Sud-Est. Crowcon Singapour organise régulièrement des formations de certification à l'intention des distributeurs et de clients sélectionnés pour effectuer des travaux d'étalonnage et de réparation sur la gamme complète d'instruments Crowcon.
        Dans le cadre du service après-vente offert à nos clients locaux, nous proposons des contrats de maintenance annuels afin de répondre aux demandes de nos clients en matière de service après-vente. Pour les clients régionaux, le réseau de distributeurs de Crowcon est formé pour apporter son soutien aux services d'étalonnage et de réparation.
        Notre équipe de service s'efforce d'effectuer toute réparation dans un délai de 7 jours ouvrables.

        Tel: +65 6745 2936
        Mobile: +65 8399 4640

      • Centre de service et équipe de terrain aux États-Unis

        Notre service américain est entièrement équipé pour offrir une assistance complète pour les produits Crowcon.
        Notre délai d'exécution interne pour nos instruments est normalement de 3 à 5 jours et un service et un étalonnage semestriels sont également disponibles.
        Pour soutenir le service après-vente et aider nos clients et nos équipes de vente, notre équipe de soutien à la clientèle comprend des spécialistes techniques qui peuvent fournir des informations et des conseils sur tous les aspects de la détection de gaz.

        Tel : +1 859 957 10 39
        Options de paiement
        Nous acceptons Visa et Mastercard comme mode de paiement. Nous n'établissons pas de comptes de crédit pour les entreprises qui font moins de 5 000 $ par an.
        En Amérique du Nord, tout devis de réparation refusé est soumis à des frais d'évaluation de 45 $. Aucun frais d'évaluation n'est facturé si le devis de réparation est accepté.

      • Centre de service en Chine

        Soutenue par notre propre centre de service, de réparation et d'assistance à Bejing, l'équipe de Crowcon China fournit une assistance aux clients locaux soit directement, soit par l'intermédiaire de nos agents et distributeurs agréés et accrédités situés à Shanghai, Guangzhou, Chengdu et Shenyang.
        Nous promettons un service de réponse sous 24 heures. Notre offre d'assistance et de services comprend l'installation, la configuration, le dépannage, la réparation, le support de pièces détachées, l'étalonnage et la maintenance périodiques et la formation.
        Pour toute demande de support et de service, veuillez nous contacter directement :

        Contact : M. James Wei
        Ingénieur de service
        Tél : +86-10 67870335
        Mobile : +86-18611149009
        E-mail : james.wei@crowcon.com

        Est de la Chine

        Contact : M. Ren
        Tél : +86-15901819373
        E-mail : chao.ren@crowcon.com

        Sud-est de la Chine

        Contact : M. David Feng
        Tél : +86-13402885663
        Courriel : david.feng@crowcon.com