FAQs

Détecteurs portables

Comment puis-je demander un "code d'activation" pour mon logiciel ?

Vous aurez besoin de votre code initial trouvé sur la page d'activation du logiciel, de votre numéro de commande de la licence, de vos coordonnées. Une fois que vous avez ces informations, veuillez contacter le support client.

Pourquoi mon Gas-Pro ne se recharge-t-il pas ?

Le Gas-Pro est très probablement en train de se charger. Si le Gas-Pro s'est déchargé profondément, l'écran n'affichera pas le symbole de charge de l'instrument avant qu'il ne soit en charge depuis plus de 10 minutes et que vous ayez appuyé sur le bouton après cette période. Vous verrez alors le symbole de charge et le voyant rouge clignoter.

Comment vérifier le fonctionnement de mon détecteur de gaz portable ?

Crowcon propose un certain nombre d'options de test fonctionnel, allant des simples gaz de pulvérisation aux systèmes automatisés. Pour plus de détails, voir GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2.

À quelle fréquence dois-je effectuer un test de déclenchement sur mon instrument ?

Veuillez consulter la note technique GEN078 - Exigences en matière d'essai de choc.

Quel gaz dois-je utiliser pour effectuer un test de déclenchement sur mon instrument ?

Veuillez consulter le document GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2 pour obtenir des détails sur l'équipement de test de déclenchement et les concentrations de gaz par défaut.

Un Clip SGD peut-il être activé après sa date limite d'activation ?

Le SGD s'allume, mais pour des raisons de sécurité, il n'est pas recommandé d'activer un SGD après sa date limite d'activation, car la durée de vie du capteur et de la batterie serait compromise. La garantie sera également invalidée si un SGD est activé après la date spécifiée.

J'ai un détecteur de gaz portable calibré pour le méthane, mais je veux détecter l'éthanol, mon détecteur est-il adapté ?

Il est peu probable qu'il s'agisse d'un détecteur de méthane standard. La plupart des détecteurs portables à pellistors sont équipés d'un filtre pour les protéger de l'empoisonnement, ainsi que de la saleté ou de la poussière qui pénètre dans le frittage. Ce filtre bloque ou ralentit la réponse aux vapeurs comme l'éthanol. Une version non filtrée du capteur est disponible pour certains produits. Spécifiez toujours le gaz cible lorsque vous commandez un détecteur portable pour gaz inflammables. Pour des conseils spécifiques, veuillez nous contacter.

Détecteurs fixes

Si j'ai un détecteur fixe antidéflagrant (Ex), puis-je le rendre "intrinsèquement sûr" (IS) en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique ?

Non, la "protection de sécurité" d'un détecteur antidéflagrant ne peut pas être modifiée en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique quelconque. Il ne peut être utilisé que comme un dispositif antidéflagrant. Consultez notre article de blog sur les barrières S.I. pour plus d'informations.

Si j'ai un détecteur fixe "à sécurité intrinsèque" (IS), ai-je besoin d'une barrière Zener ou d'un isolateur galvanique lorsqu'il est utilisé dans une zone dangereuse 0, 1 ou 2 par exemple ?

Oui, vous devez utiliser une barrière Zener ou un isolateur galvanique pour vous conformer aux exigences de certification des détecteurs. Une barrière Zener ou un isolateur galvanique doit être utilisé lorsqu'un détecteur "à sécurité intrinsèque" (SI) est utilisé dans une zone dangereuse. Consultez notre article de blog sur les barrières IS pour plus d'informations.

Où puis-je trouver le classement SIL de mon produit ?

Les certificats SIL sont disponibles sur la page du produit spécifique dans l'onglet Téléchargements.

Quelle est la durée de vie prévue du capteur de mon détecteur fixe ?

Veuillez consulter notre document sur les périodes de garantie, qui contient des détails sur la durée de vie prévue du capteur (dans l'air).

Si j'ai un détecteur fixe antidéflagrant (Exd), puis-je le rendre "intrinsèquement sûr" en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique ?

Non, la "protection de sécurité" d'un dispositif antidéflagrant (antidéflagrant) ne peut pas être modifiée en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique de quelque sorte que ce soit.

"Avec une protection antidéflagrante, la chaleur ou les étincelles provenant d'un équipement défectueux sont contenues dans l'enceinte".

"Avec la protection IS, la conception limite l'énergie disponible pour l'équipement au moyen d'une "barrière" de telle sorte qu'en aucune circonstance l'équipement ne pourra générer suffisamment d'énergie pour enflammer des gaz inflammables".

Voir notre article de blog sur les barrières I.S. pour plus d'informations.

 

Puis-je améliorer l'indice de protection IP de mon Xgard en ajoutant une couverture étanche ?

Non, l'indice IP ne peut pas être amélioré sur un Xgard avec un couvercle étanche, il est toujours IP65.

Puis-je convertir mon détecteur mV en 4-20mA ?

Oui, nous proposons des accessoires qui peuvent le faire. Voir les accessoires Vortex.

J'ai un détecteur de gaz inflammable de type "Pellistor" et je veux détecter un autre gaz ou une autre vapeur inflammable. Puis-je le calibrer pour d'autres gaz/vapeurs inflammables ?

Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez le faire. Si le détecteur est un détecteur fixe à base de pellistors VQ21T (exemple Xgard), voir la note technique GEN054 "Facteurs de correction des pellistors" pour les facteurs d'étalonnage croisé. Ou contactez-nous pour obtenir les données disponibles.

Général

Où puis-je obtenir une fiche signalétique pour les piles utilisées dans vos produits ?

Veuillez contacter customersupport@crowcon.com pour obtenir une fiche signalétique de la batterie.

Où puis-je trouver les certificats ATEX ou IECEX de vos produits ?

Les certificats ATEX et IECEx sont disponibles sur la page de chaque produit spécifique, dans l'onglet Téléchargements.

Où puis-je trouver les certificats de certification UL de vos produits ?

UL ne délivre pas de certificats. Veuillez consulter le répertoire des certifications UL en ligne, et entrez Crowcon dans le nom de la société pour rechercher des certifications de produits.

Comment puis-je vérifier si mon détecteur est sensible à d'autres gaz ?

Veuillez nous contacter pour toute question relative à la sensibilité croisée.

Où puis-je obtenir une FDS (fiche de données de sécurité) pour le gaz d'essai ?

Les FDS des gaz d'essai se trouvent sur cette page de notre site web.

Comment puis-je me débarrasser de ma bouteille de gaz d'essai ?

Les bouteilles doivent être vidées et dépressurisées avant d'être mises au rebut. Elles peuvent ensuite être recyclées comme des déchets métalliques conformément aux réglementations locales. Veuillez vous référer à la fiche de données de sécurité fournie avec le gaz pour plus d'informations.

Pouvons-nous détecter des niveaux de ppm de gaz inflammables ?

Nous proposons le Gas-Pro PID, un détecteur portable qui peut détecter certains gaz inflammables en ppm. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Le LaserMethane mini est utilisé pour détecter le méthane en ppm-m (ppm mètres)

Le gaz/vapeur que je dois détecter ne figure pas sur votre site Web. Avez-vous un produit qui permet de le détecter ?

Nous pouvons détecter de nombreux gaz et vapeurs avec nos produits et il arrive parfois que l'on ait besoin de quelque chose qui sorte de l'ordinaire. Lorsque nous avons ces demandes, il est utile d'avoir à l'avance, si possible, certaines informations : le gaz ou la vapeur que vous voulez détecter, le nom complet correct ainsi qu'une FDS indiquant les caractéristiques du produit. Les conditions environnementales spécifiques. L'application dans laquelle le détecteur devra fonctionner. Le nombre potentiel de détecteurs nécessaires. Liste des FDS des autres gaz, vapeurs et produits chimiques auxquels le détecteur est susceptible d'être exposé.

Mon détecteur ne communique pas avec l'application PC, que puis-je faire ?

Parfois, on peut passer à côté de certaines choses lorsqu'on essaie de communiquer avec son détecteur. Voici donc une simple liste de contrôle :

  • Avez-vous le bon logiciel pour le détecteur ?
  • Le logiciel est-il à jour ?
  • Êtes-vous connecté au bon port COM ?
  • Utilisez-vous le bon câble de communication pour le détecteur ?
  • S'il s'agit d'un détecteur portable, le chargeur/interface est-il alimenté et fonctionne-t-il ?
  • Un Detective + a besoin d'une alimentation secteur pour communiquer. Le câble secteur est-il branché et alimente-t-il le détecteur ?
  • Le détecteur est-il allumé ?
  • Cela ne fonctionne toujours pas ? Veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.