FAQs

Vous aurez besoin de votre code initial trouvé sur la page d'activation du logiciel, de votre numéro de commande de la licence, de vos coordonnées. Une fois que vous avez ces informations, veuillez contacter le support client.

Le site Gas-Pro est probablement en train de se charger. Si le site Gas-Pro est en décharge profonde, l'écran n'affichera pas le symbole de charge de l'instrument tant qu'il n'aura pas été chargé pendant plus de 10 minutes et que le bouton n'aura pas été actionné après ce laps de temps. Vous verrez alors le symbole de charge et la LED rouge clignoter.

Crowcon propose un certain nombre d'options de test fonctionnel, allant des simples gaz de pulvérisation aux systèmes automatisés. Pour plus de détails, voir GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2.

Veuillez consulter la note technique GEN078 - Exigences en matière d'essai de choc.

Veuillez consulter le document GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2 pour obtenir des détails sur l'équipement de test de déclenchement et les concentrations de gaz par défaut.

Le SGD s'allume, mais pour des raisons de sécurité, il n'est pas recommandé d'activer un SGD après sa date limite d'activation, car la durée de vie du capteur et de la batterie serait compromise. La garantie sera également invalidée si un SGD est activé après la date spécifiée.

Il est peu probable qu'il s'agisse d'un détecteur de méthane standard. La plupart des détecteurs portables à pellistors sont équipés d'un filtre pour les protéger de l'empoisonnement, ainsi que de la saleté ou de la poussière qui pénètre dans le frittage. Ce filtre bloque ou ralentit la réponse aux vapeurs comme l'éthanol. Une version non filtrée du capteur est disponible pour certains produits. Spécifiez toujours le gaz cible lorsque vous commandez un détecteur portable pour gaz inflammables. Pour des conseils spécifiques, veuillez nous contacter.

Non, la "protection de sécurité" d'un détecteur antidéflagrant ne peut pas être modifiée en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique quelconque. Il ne peut être utilisé que comme un dispositif antidéflagrant. Consultez notre article de blog sur les barrières S.I. pour plus d'informations.

Oui, vous devez utiliser une barrière Zener ou un isolateur galvanique pour vous conformer aux exigences de certification des détecteurs. Une barrière Zener ou un isolateur galvanique doit être utilisé lorsqu'un détecteur "à sécurité intrinsèque" (SI) est utilisé dans une zone dangereuse. Consultez notre article de blog sur les barrières IS pour plus d'informations.

Les certificats SIL sont disponibles sur la page du produit spécifique dans l'onglet Téléchargements.

Veuillez consulter notre document sur les périodes de garantie, qui contient des détails sur la durée de vie prévue du capteur (dans l'air).

Non, la "protection de sécurité" d'un dispositif antidéflagrant (antidéflagrant) ne peut pas être modifiée en utilisant une barrière Zener ou un isolateur galvanique de quelque sorte que ce soit.

"Avec une protection antidéflagrante, la chaleur ou les étincelles provenant d'un équipement défectueux sont contenues dans l'enceinte".

"Avec la protection IS, la conception limite l'énergie disponible pour l'équipement au moyen d'une "barrière" de telle sorte qu'en aucune circonstance l'équipement ne pourra générer suffisamment d'énergie pour enflammer des gaz inflammables".

Voir notre article de blog sur les barrières I.S. pour plus d'informations.

Non, l'indice IP ne peut pas être amélioré sur un Xgard avec un couvercle étanche, il est toujours IP65.

Oui, nous proposons des accessoires qui peuvent le faire. Voir Vortex accessoires.

Oui, dans de nombreux cas. Si le détecteur est un détecteur fixe à pellistances VQ21T (exemple Xgard), voir la note technique GEN054 "Pellistor Correction factors" pour les facteurs d'étalonnage croisé. Ou contactez-nous pour obtenir les données disponibles.

Veuillez contacter customersupport@crowcon.com pour obtenir une fiche signalétique de la batterie.

Les certificats ATEX et IECEx sont disponibles sur la page de chaque produit spécifique, dans l'onglet Téléchargements.

UL ne délivre pas de certificats. Veuillez consulter le répertoire des certifications UL en ligne, et entrez Crowcon dans le nom de la société pour rechercher des certifications de produits.

Veuillez nous contacter pour toute question relative à la sensibilité croisée.

Les FDS des gaz d'essai se trouvent sur cette page de notre site web.

Les bouteilles doivent être vidées et dépressurisées avant d'être mises au rebut. Elles peuvent ensuite être recyclées comme des déchets métalliques conformément aux réglementations locales. Veuillez vous référer à la fiche de données de sécurité fournie avec le gaz pour plus d'informations.

Nous proposons Gas-Pro PID, un détecteur portable qui peut détecter certains gaz inflammables en ppm, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Le LaserMethane mini est utilisé pour détecter le méthane en ppm-m (ppm mètres)

Nous pouvons détecter de nombreux gaz et vapeurs avec nos produits et il arrive parfois que l'on ait besoin de quelque chose qui sorte de l'ordinaire. Lorsque nous avons ces demandes, il est utile d'avoir à l'avance, si possible, certaines informations : le gaz ou la vapeur que vous voulez détecter, le nom complet correct ainsi qu'une FDS indiquant les caractéristiques du produit. Les conditions environnementales spécifiques. L'application dans laquelle le détecteur devra fonctionner. Le nombre potentiel de détecteurs nécessaires. Liste des FDS des autres gaz, vapeurs et produits chimiques auxquels le détecteur est susceptible d'être exposé.

Parfois, on peut passer à côté de certaines choses lorsqu'on essaie de communiquer avec son détecteur. Voici donc une simple liste de contrôle :

• Avez-vous le bon logiciel pour le détecteur ?
• Le logiciel est-il à jour ?
• Êtes-vous connecté au bon port COM ?
• Utilisez-vous le bon câble de communication pour le détecteur ?
• S'il s'agit d'un détecteur portable, le chargeur/interface est-il alimenté et fonctionne-t-il ?
• Un Detective + a besoin d'une alimentation secteur pour communiquer. Le câble secteur est-il branché et alimente-t-il le détecteur ?
• Le détecteur est-il allumé ?
• Cela ne fonctionne toujours pas ? Veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.