Le client
Crowcon a fourni et supporte activement une flotte de plus de 1600 moniteurs de gaz personnels pour une grande entreprise de gestion et de distribution d'eau au Royaume-Uni. Cette flotte comprend des moniteurs de gaz portables qui nécessitent un entretien et un étalonnage réguliers, effectués dans des installations désignées au sein du territoire géographique d'approvisionnement. 
Exigences et approche
Depuis 1998, Crowcon fournit des détecteurs de gaz portables et offre une assistance soit directement, soit par l'intermédiaire de l'un de ses partenaires de service privilégiés. Dans le cadre de son contrat, l'entreprise bénéficie d'un compte dédié et d'un service d'assistance, d'un service à distance et de réparations locales dans ses propres locaux, ainsi que d'une garantie étendue sur les produits Crowcon.
En tant que fabricant britannique, Crowcon est en mesure de s'adapter et de réagir rapidement aux conditions du marché britannique. La collaboration avec des partenaires de service privilégiés permet de porter l'assistance locale à un niveau supérieur et d'améliorer encore la capacité à proposer des formules d'assistance sur mesure. Le contrat avec l'entreprise en est un excellent exemple.
La région s'étend sur le cœur du Royaume-Uni. Dans cette région se trouvent 19 grandes stations de traitement des eaux et 37 grandes stations de traitement des eaux usées, ainsi qu'une série d'installations et de dépôts plus petits. Tous les sites bénéficient d'un service d'assistance à distance, tant pour leur flotte de moniteurs personnels que pour plus de 160 systèmes fixes installés.
Résultats et avantages
" Notre relation avec Crowcon ne se limite pas à un simple rôle de distributeur ; nous sommes considérés et nous nous considérons comme un véritable partenaire qui s'attache à fournir les bonnes solutions de détection de gaz à nos clients communs. Crowcon a la capacité et l'appétit de comprendre réellement les besoins du client, au-delà de la fourniture du produit. Travailler avec Crowcon signifie que le niveau de satisfaction affiché par nos clients est toujours élevé."
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