De klant

Crowcon heeft een vloot van meer dan 1600 persoonlijke gasmonitoren geleverd en actief ondersteund voor een groot waterbeheer- en leveringsbedrijf in het VK. Deze vloot bestaat uit draagbare gasmonitoren die regelmatig onderhouden en gekalibreerd moeten worden, uitgevoerd in aangewezen faciliteiten binnen het geografische leveringsgebied.

Eis en aanpak

Sinds 1998 heeft Crowcon draagbare gasmonitoren geleverd en ondersteuning geboden, hetzij rechtstreeks, hetzij via een van onze geprefereerde servicepartners. Binnen hun contract beschikken de bedrijven over toegewijde account- en serviceondersteuning, service op afstand en plaatselijke reparaties in hun eigen faciliteiten en verlengde garantie op Crowcon producten.

Als Britse fabrikant kan Crowcon zich aanpassen en snel reageren op de Britse marktomstandigheden. Door te werken met voorkeurspartners op het gebied van dienstverlening wordt de lokale ondersteuning naar een hoger niveau getild en wordt het vermogen om op maat gesneden ondersteuningspakketten aan te bieden verder verbeterd. Het contract met het bedrijf is hier een goed voorbeeld van.

De regio strekt zich uit over het hart van het Verenigd Koninkrijk. Binnen dit gebied bevinden zich 19 grote waterzuiveringsinstallaties en 37 grote rioolwaterzuiveringsinstallaties, alsmede een reeks kleinere faciliteiten en depots. Alle locaties ontvangen serviceondersteuning op afstand, zowel voor hun vloot van persoonlijke monitors als voor de meer dan 160 geïnstalleerde vaste systemen.

Resultaten en voordelen

"Onze relatie met Crowcon is niet alleen als distributeur; we worden beschouwd en beschouwen onszelf als een echte partner die gericht is op het leveren van de juiste gasdetectieoplossingen aan onze gezamenlijke klanten. Crowcon heeft het vermogen en de bereidheid om de behoeften van de klant echt te begrijpen, wat verder gaat dan de levering van een product. Werken met Crowcon betekent dat de mate van tevredenheid van onze klanten altijd hoog is."

Download casestudy PDF

Contacteer ons vandaag nog met uw wensen om te zien hoe wij u kunnen helpen!