Klant

Crowcon heeft de vloot van meer dan 1100 persoonlijke gasmonitoren van een groot waterbedrijf in het noordwesten van Engeland geleverd en ondersteunt deze actief. Deze vloot omvat multigas- en monogasunits die regelmatig onderhouden en gekalibreerd moeten worden, uitgevoerd in aangewezen faciliteiten binnen hun geografisch leveringsgebied.

Eis en aanpak

Sinds 2007 heeft Crowcon het leverings- en ondersteuningscontract voor persoonlijke monitors en het huidige contract loopt nog ten minste 3 jaar. Binnen het huidige contract beschikt het bedrijf over toegewijde account- en serviceondersteuning, statusrapporten, gegevensconsolidatie van gebeurtenislogs, uitgebreide garantie en service op afstand en plaatselijke reparaties in hun eigen faciliteiten.

Als Britse fabrikant bevindt Crowcon zich in een unieke positie om op maat gesneden ondersteuningspakketten aan te bieden. Het contract met het waterbedrijf is hier een goed voorbeeld van en de details hieronder zijn opgenomen om een voorbeeld te geven van Crowcon's vermogen om rechtstreeks met eindgebruikers samen te werken.

Resultaten en voordelen

Binnen het toeleveringsgebied van het bedrijf bevinden zich 14 grote depots die fungeren als de externe servicelocaties voor hun vloot persoonlijke monitoren. Op regelmatige basis brengt Crowcon onderhoudspersoneel tijd door op elk van deze locaties om een 6 maanden durende service uit te voeren. Deze servicebezoeken worden 3 weken van tevoren gepland om de beschikbaarheid van monitoren te garanderen. Vanwege het hoge niveau van detail dat Crowcon bijhoudt met betrekking tot de vloot monitoren, worden reserveonderdelen voorafgaand aan de servicebezoeken georganiseerd, waardoor de mogelijke uitvaltijd tot een minimum wordt beperkt.

De regelmatige service omvat een volledige inspectie van de persoonlijke monitor om een correcte werking te verzekeren, kalibratie van alle sensoren en een controle van alle andere verbruiksonderdelen (b.v. batterij). Tegelijkertijd worden reparatie- of vervangingswerkzaamheden uitgevoerd en worden de gebeurtenislogboeken van de monitoren gedownload. Deze worden door Crowcon geconsolideerd en rechtstreeks aan het bedrijf geleverd om informatie over gebruik en alarmgebeurtenissen aan het managementteam te verstrekken.

Crowcon houdt ook een actieve database bij van de activiteiten per persoonlijke monitor, waaronder schema's voor het vervangen van sensoren, garantieperiodes en informatie over service en reparaties. Dit betekent dat het team kan vertrouwen op Crowcon voor het actieve beheer van hun vloot persoonlijke monitoren, terwijl gedetailleerde informatie wordt verstrekt over de huidige status en de verwachte vereisten.

Download casestudy PDF

Contacteer ons vandaag nog met uw wensen om te zien hoe wij u kunnen helpen!