Klient

Crowcon dostarczył i aktywnie wspiera flotę ponad 1100 osobistych monitorów gazów dużej firmy wodociągowej w północno-zachodniej Anglii. Flota ta obejmuje urządzenia wielogazowe i jednogazowe, które wymagają regularnego serwisowania i kalibracji, przeprowadzanych w wyznaczonych placówkach na geograficznym obszarze dostaw.

Wymagania i podejście

Od 2007 roku Crowcon posiada kontrakt na dostawę i wsparcie techniczne dla monitorów osobistych, a obecny kontrakt obowiązuje jeszcze przez co najmniej 3 lata. W ramach obecnej umowy firma posiada dedykowane konto i wsparcie serwisowe, raporty o stanie aktywów, konsolidację danych dzienników zdarzeń, przedłużoną gwarancję oraz zdalny serwis i lokalne naprawy we własnych obiektach.

Jako producent z Wielkiej Brytanii Crowcon ma wyjątkową pozycję, by oferować dostosowane do potrzeb pakiety wsparcia. Kontrakt z firmą wodociągową jest tego doskonałym przykładem, a poniższe szczegóły są przykładem zdolności Crowcon do bezpośredniej współpracy z użytkownikami końcowymi.

Wyniki i korzyści

W obrębie obszaru dostaw firmy znajduje się 14 głównych magazynów, które działają jako zdalne punkty serwisowe dla floty monitorów osobistych. Rutynowo personel serwisowy Crowcon spędza czas w każdej z tych lokalizacji, aby przeprowadzić 6-miesięczny serwis. Te wizyty serwisowe są planowane z 3-tygodniowym wyprzedzeniem, aby zapewnić dostępność monitorów. Ze względu na wysoki poziom szczegółowości danych przechowywanych przez Crowcon w odniesieniu do floty monitorów, części zamienne są organizowane z wyprzedzeniem przed wizytami serwisowymi, minimalizując potencjalne przestoje.

Regularny serwis obejmuje pełną kontrolę monitora osobistego w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, kalibrację wszystkich czujników oraz przegląd wszelkich innych części zużywalnych (np. baterii). W tym samym czasie przeprowadzane są prace naprawcze lub wymiany i pobierane są dzienniki zdarzeń monitorów. Są one konsolidowane przez Crowcon i dostarczane bezpośrednio do firmy w celu dostarczenia informacji o użytkowaniu i zdarzeniach alarmowych zespołowi zarządzającemu.

Crowcon prowadzi również aktywną bazę danych aktywności dla poszczególnych monitorów osobistych, w tym harmonogramy wymiany czujników, okresy gwarancji, informacje o serwisowaniu i naprawach. Oznacza to, że zespół może polegać na Crowconie w zakresie aktywnego zarządzania flotą monitorów osobistych, dostarczając jednocześnie szczegółowych informacji o aktualnym stanie i przewidywanych wymaganiach.

Pobierz studium przypadku PDF

Skontaktuj się z nami już dziś, aby sprawdzić, jak możemy Ci pomóc!