FAQs

Detektory przenośne

Jak mogę poprosić o "Kod aktywacyjny" dla mojego oprogramowania?

Będziesz potrzebował swój kod początkowy, który znajdziesz na stronie aktywacji oprogramowania, numer zamówienia licencji, dane kontaktowe. Po uzyskaniu tych informacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Dlaczego moja strona Gas-Pro nie ładuje się?

Urządzenie Gas-Pro najprawdopodobniej ładuje się, jeśli urządzenie Gas-Pro uległo głębokiemu rozładowaniu, na wyświetlaczu nie będzie widoczny symbol ładowania urządzenia, dopóki nie będzie ono ładowane przez ponad 10 minut i po upływie tego czasu nie zostanie naciśnięty przycisk. Następnie pojawi się symbol ładowania i czerwona dioda LED zacznie migać.

Jak sprawdzić działanie przenośnego detektora gazu?

Crowcon oferuje szereg opcji testów funkcjonalnych, od prostych gazów rozpylających do systemów zautomatyzowanych, patrz GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2, w celu uzyskania dalszych szczegółów.

Jak często należy przeprowadzać testy uderzeniowe mojego urządzenia?

Proszę zapoznać się z notą techniczną GEN078 - Wymagania dotyczące testów zderzeniowych.

Jakiego gazu powinienem użyć do testu uderzeniowego mojego urządzenia?

Szczegółowe informacje na temat sprzętu do badania wytrzymałości na uderzenia i domyślnych stężeń gazów znajdują się w dokumencie GEN072 - Bump Testing Equipment for Portables - Issue 2.

Czy stronę Clip SGD można aktywować po upływie daty aktywacji?

SGD włączy się, ale ze względów bezpieczeństwa nie zaleca się aktywowania SGD po upływie daty ważności, ponieważ zarówno czujnik, jak i bateria zostaną uszkodzone. W przypadku aktywacji SGD po upływie tego terminu, traci się również gwarancję.

Mam przenośny detektor gazu skalibrowany na metan, ale chcę wykrywać etanol, czy mój detektor jest odpowiedni?

Jest to mało prawdopodobne, jeśli jest to standardowy detektor metanu. Większość przenośnych detektorów pelistorowych ma zamontowany filtr, który chroni je przed zatruciem, a także przed dostaniem się brudu lub kurzu do spieku. Filtr ten będzie blokował lub spowalniał reakcję na opary takie jak etanol. W przypadku niektórych produktów dostępna jest niefiltrowana wersja czujnika. Przy zamawianiu przenośnego detektora gazów łatwopalnych należy zawsze podać gaz docelowy. W celu uzyskania szczegółowych porad prosimy o kontakt.

Czujki stałe

Jeśli posiadam stałą czujkę ognioszczelną (Ex), czy mogę uczynić ją "iskrobezpieczną" (IS) poprzez zastosowanie bariery zenera lub izolatora galwanicznego?

Nie, "ochrona bezpieczeństwa" czujki ognioszczelnej nie może być zmieniona przez zastosowanie bariery zenera lub izolatora galwanicznego jakiegokolwiek rodzaju. Może być ona używana wyłącznie jako urządzenie ognioszczelne. Więcej informacji można znaleźć w artykule na naszym blogu poświęconym barierom I.S.

Jeśli mam stałą czujkę "iskrobezpieczną" (IS), czy potrzebuję bariery zenera lub izolatora galwanicznego, jeśli używam jej w strefie zagrożenia 0, 1 lub 2?

Tak, aby spełnić wymagania dotyczące certyfikacji czujek, należy zastosować barierę zenera lub izolator galwaniczny. Bariera zenera lub izolator galwaniczny muszą być stosowane, gdy czujka "iskrobezpieczna" (IS) jest używana w strefie niebezpiecznej. Więcej informacji można znaleźć w artykule na naszym blogu poświęconym barierom I.S.

Gdzie mogę znaleźć oznaczenie SIL dla mojego produktu?

Certyfikaty SIL są dostępne na stronie konkretnego produktu w zakładce Pliki do pobrania.

Jaki jest oczekiwany okres eksploatacji czujnika w moim stałym czujniku?

Prosimy o zapoznanie się z naszym dokumentem Okresy gwarancji, który zawiera szczegóły dotyczące oczekiwanej żywotności czujnika (w powietrzu).

Jeśli posiadam ognioodporną (Exd) stałą czujkę, czy mogę uczynić ją "iskrobezpieczną" poprzez zastosowanie bariery Zenera lub izolatora galwanicznego?

Nie, w urządzeniu ognioszczelnym (przeciwwybuchowym) "zabezpieczenie" nie może być zmienione przez zastosowanie bariery zenera lub izolatora galwanicznego jakiegokolwiek rodzaju.

"W przypadku ochrony ognioszczelnej ciepło lub iskry z uszkodzonego sprzętu są zatrzymywane w obudowie".

"W przypadku ochrony IS konstrukcja ogranicza energię dostępną dla urządzenia za pomocą "bariery" w taki sposób, że w żadnych okolicznościach urządzenie nie będzie w stanie wygenerować energii wystarczającej do zapalenia gazów palnych".

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule na naszym blogu poświęconym barierom I.S.

 

Czy mogę zwiększyć stopień ochrony IP mojego urządzenia Xgard poprzez dodanie osłony chroniącej przed warunkami atmosferycznymi?

Nie, stopień IP nie może być poprawiony w przypadku Xgard z pokrywą odporną na warunki atmosferyczne, nadal jest to IP65.

Czy mogę przekonwertować mój detektor mV na 4-20mA?

Tak, oferujemy akcesoria, które mogą to zrobić. Zobacz akcesoria Vortex .

Posiadam detektor gazów palnych typu "Pellistor" i chcę wykrywać inny palny gaz lub opary, czy mogę go skalibrować krzyżowo dla innych palnych gazów/oparów?

Tak, w wielu przypadkach jest to możliwe. Jeśli czujka jest czujką stałopozycyjną opartą na pelistorze VQ21T (na przykład Xgard), patrz nota techniczna GEN054 "Współczynniki korekcji pellistora", aby uzyskać współczynniki kalibracji krzyżowej. Lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać dostępne dane.

Ogólne

Gdzie mogę uzyskać MSDS dla baterii używanych w waszych produktach?

Prosimy o kontakt z customersupport@crowcon.com w celu uzyskania karty charakterystyki MSDS baterii.

Gdzie mogę znaleźć certyfikaty ATEX lub IECEX dla Waszych produktów?

Certyfikaty ATEX i IECEx są dostępne na stronie każdego konkretnego produktu w zakładce Pliki do pobrania.

Gdzie mogę znaleźć certyfikaty UL dla Waszych produktów?

UL nie wydaje certyfikatów, proszę zobaczyć internetowy katalog certyfikatów UL i wpisać Crowcon w nazwie firmy, aby wyszukać certyfikaty produktów.

Jak mogę sprawdzić, czy mój detektor jest wrażliwy krzyżowo na inne gazy?

W przypadku pytań dotyczących wrażliwości krzyżowej prosimy o kontakt.

Gdzie mogę uzyskać Kartę Charakterystyki Substancji Niebezpiecznej (SDS) dla gazu testowego?

Karty charakterystyki substancji niebezpiecznych dla gazów testowych można znaleźć na tej stronie naszej witryny internetowej.

Jak mogę pozbyć się butli z gazem testowym?

Przed utylizacją butle muszą być opróżnione i pozbawione ciśnienia. Można je następnie poddać recyklingowi jako odpady metalowe zgodnie z lokalnymi przepisami. Więcej informacji znajduje się w karcie charakterystyki dołączonej do gazu.

Czy możemy wykryć poziom ppm gazów palnych?

Oferujemy przenośny detektor Gas-Pro PID, który może wykrywać niektóre gazy palne na poziomie ppm, prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

LaserMethane mini jest używany do wykrywania metanu w ppm-m (ppm metrów).

Gazu/opary, który muszę wykryć nie ma na waszej stronie. Czy posiadacie produkt, który może go wykryć?

Za pomocą naszych produktów możemy wykrywać wiele gazów i oparów, ale czasami pojawia się zapotrzebowanie na coś nietypowego. Kiedy otrzymujemy takie zapytania, warto mieć z przodu, jeśli to możliwe, pewne informacje: gaz lub opary, które chcesz wykryć, poprawną pełną nazwę, jak również kartę charakterystyki produktu wskazującą jego właściwości. Specyficzne warunki środowiskowe. Zastosowanie, w którym detektor będzie musiał pracować. Potencjalna liczba wymaganych detektorów. Wymienić karty charakterystyki innych gazów, oparów i substancji chemicznych, na których działanie detektor może być narażony.

Mój czujnik nie komunikuje się z aplikacją na PC, co mogę zrobić?

Czasami podczas próby komunikacji z detektorem można przeoczyć pewne rzeczy, dlatego poniżej znajduje się prosta lista kontrolna:

  • Czy masz odpowiednie oprogramowanie dla tego detektora?
  • Czy oprogramowanie jest aktualne?
  • Czy jesteś podłączony do właściwego portu COM?
  • Czy używasz odpowiedniego przewodu komunikacyjnego do detektora?
  • Jeśli jest to wykrywacz przenośny, czy ładowarka/interfejs jest zasilany i działa?
  • Detektyw + potrzebuje zasilania sieciowego do komunikacji, czy przewód sieciowy jest podłączony i zasila detektor?
  • Czy czujnik jest włączony?
  • Nadal nie działa? Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.