Il cliente

Crowcon ha fornito e supporta attivamente una flotta di oltre 1600 personal gas monitors per una grande azienda di gestione e fornitura di acqua nel Regno Unito. Questa flotta comprende monitor di gas portatili che necessitano di manutenzione e calibrazione regolari, effettuate presso strutture designate all'interno del territorio geografico di fornitura.

Requisiti e approccio

Dal 1998 Crowcon fornisce monitor di gas portatili e offre assistenza diretta o tramite uno dei nostri partner di assistenza preferiti. Nell'ambito del loro contratto, l'azienda dispone di un account dedicato e di un servizio di assistenza, di un servizio a distanza e di riparazioni locali presso le proprie strutture e di una garanzia estesa sui prodotti Crowcon.

Come produttore britannico, Crowcon è in grado di adattarsi e reagire rapidamente alle condizioni del mercato britannico. Lavorare con partner di servizio preferenziali porta il supporto locale al livello successivo e migliora ulteriormente la capacità di offrire pacchetti di supporto su misura. Il contratto con l'azienda è un ottimo esempio di questo.

La regione si estende nel cuore del Regno Unito. All'interno di quest'area ci sono 19 grandi impianti di trattamento delle acque e 37 grandi impianti di trattamento delle acque reflue, oltre a una serie di strutture e depositi più piccoli. Tutte le sedi ricevono un servizio di assistenza remota, sia per la loro flotta di monitor personali che per gli oltre 160 sistemi fissi installati.

Risultati e benefici

"Il nostro rapporto con Crowcon non è solo quello di un distributore; siamo considerati e ci consideriamo un vero partner focalizzato sulla fornitura delle giuste soluzioni di rilevamento del gas ai nostri clienti comuni. Crowcon ha la capacità e la voglia di capire veramente le esigenze del cliente, al di là della fornitura del prodotto. Lavorare con Crowcon significa che il livello di soddisfazione dei nostri clienti è sempre alto".

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